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加入團隊 從事夢想中的工作

客戶服務專員

客戶服務團隊 台灣、台北 全職

Fourdesire 的客戶服務團隊負責協助來自世界各地的使用者解決產品使用問題。

你將負責與使用者建立良好溝通管道,統整、分析使用者潛在需求,提供開發團隊產品或服務改善建議;協助撰寫及更新知識庫內容,持續優化客戶服務流程。

除了在第一線面對使用者,你也會密集與各部門溝通與協作,讓產品能持續迭代,提供更好的使用者體驗。

工作內容與職責

  • 線上或電話協助使用者解決產品使用問題
  • 收集並分析使用者回應,提供產品團隊優化建議
  • 與行銷、產品團隊合作建立與使用者良好的溝通管道
  • ●展現 Fourdesire 親切與友善的態度

需求

  • 優異的英文書寫與溝通能力
  • 擅長團隊合作,用簡單易懂的語言解釋艱澀的問題
  • 非常注重細節
  • 重視使用者與顧客體驗
  • 熟悉線上文書處理軟體,如 Google Docs、Google Sheets 等

如果你有這些更好

  • 兩年以上客服相關經驗
  • 科系:不限 / 外語科系或觀光餐旅科系佳
  • 證照:英文能力檢定(主要) / 日文或韓文能力檢定(次要)

客戶服務團隊

我們熱愛 Fourdesire 的產品,也重視使用者體驗。我們具備耐心與親和力,不僅在第一線給予使用者產品使用上的各項支援,並且透過記錄與整合使用者問題與需求,協助優化產品的使用者體驗以及客戶服務流程。我們希望同樣喜愛 Fourdesire 產品的你加入我們,一起為生活創造樂趣與活力!

關於 Fourdesire

「先有好團隊、才有好產品」是我們團隊的核心宗旨。在 Fourdesire,我們相信完美的產品擁有穿透全世界的力量,然而打造卓越的產品需要卓越的同伴,來自各方、充滿創意與執行力的人才,才是 Fourdesire 茁壯的基柱。

我們相信「樂趣」可以讓人們的生活更美好,而 Fourdesire 則是一切事物從「無聊」變成「有趣」的起點。我們相信透過親手打造的產品,能夠貼近人們的日常生活、提高生活品質、讓人們重拾生活的樂趣與動力。

如果你對於我們的理念有著滿腔熱血、如果你也對於數位設計充滿興趣、如果你有著滿肚子用不完的創意、如果從小就被稱為那個鬼靈精怪的小鬼頭,加入我們吧!Fourdesire 是讓你展開奇幻旅程的完美團隊。

在 Fourdesire 的生活

  • Game Day 與員工聚餐
  • 海外進修旅遊
  • 第一年就有年假啦!
  • Macbook Pro 加上大尺吋 Dell 螢幕
  • 吃不完的零食、飲料和啤酒!
  • 多元的內部課程讓你充實自己
  • 語言進修與個人專長發展補助
  • 相信我,你優異的同事絕對是你不可錯過的學習管道

如果你有這些特質

  • 團隊第一、溝通至上:你知道當意見不合時如何有效溝通,而不是避而不談
  • 充滿好奇心:你對於生活中的每個細節都充滿著一探究竟的好奇心
  • 創意十足:生出鬼點子對於你來說就像呼吸一樣自然
  • 擁抱錯誤:當錯誤發生後,你能樂於接受指正並勇敢分享錯誤,和團隊一起學習
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